Aus welchen Materialien bestehen eure Wandteppiche?

Unsere Teppiche bestehen aus einer hochwertigen Wollmischung – 50 % neuseeländische und 50 % indische Wolle. Die Rückseite ist mit einem robusten Trägermaterial versehen, und die Rahmen sind aus Echtholz gefertigt. Eine Aufhängung ist natürlich schon hinten angebracht. Alle Materialien sind REACH-konform, geruchsneutral und werden mit viel Sorgfalt verarbeitet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand 2–4 Werktage. Wenn du in Köln oder Umgebung wohnst, kannst du deine Bestellung auch gerne persönlich abholen. Schreib uns einfach eine kurze Mail an woolala.art@gmail.com.

Welche Versandmethoden gibt es?

Wir versenden mit DHL – schnell, sicher und zuverlässig.

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Kann ich auch außerhalb Deutschlands bestellen?

Für internationale Bestellungen melde dich gerne bei uns unter woolala.art@gmail.com.

Warum habe ich keine Sendungsverfolgung bekommen?

Sobald dein Wandteppich fertig verpackt ist, übergeben wir ihn an DHL. Du bekommst dann automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail – manchmal landet sie im Spam-Ordner, also schau dort zur Sicherheit nach. Wenn du trotzdem unsicher bist, schreib uns einfach an woolala.art@gmail.com.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Ja, solange wir deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet haben. Schreib uns dazu bitte eine kurze Mail an woolala.art@gmail.com mit dem Betreff “Änderung”. Sollte dein Paket schon unterwegs sein, können wir leider keine Garantie geben – aber wir tun natürlich unser Bestes, um dir zu helfen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange wir deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet haben. Schreib uns dazu bitte eine kurze Mail an woolala.art@gmail.com mit dem Betreff “Stornierung”. Sollte dein Paket schon unterwegs sein, können wir leider keine Garantie geben – aber wir tun natürlich unser Bestes, um dir zu helfen.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Da wir ein kleines Business mit limitierten Stückzahlen sind, freuen wir uns, wenn du dir die Produkte vorher genau anschaust. Wenn aber etwas nicht stimmt oder du wirklich unzufrieden bist, melde dich bitte bei uns: woolala.art@gmail.com. Wir nehmen Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen entgegen, sofern der Artikel unversehrt ist. Bitte achte auf eine sichere Verpackung für den Rückversand. Das Rückporto trägt der Käufer/die Käuferin. Nach Eingang erstatten wir dir den Kaufbetrag des Produkts.

Pflegehinweise

Damit dein Wandteppich lange schön bleibt:

• Lose Fäden einfach vorsichtig abschneiden, niemals ziehen

• Wenn er etwas fusselt, keine Sorge – das ist ganz normal bei echter Wolle und lässt mit der Zeit nach. Du kannst die Fusseln einfach mit einer Fusselrolle entfernen.

• Nicht waschen

• Nicht bleichen

• Nicht im Trockner trocknen

• Nicht bügeln

• Nicht chemisch reinigen

• Flüssigkeiten sofort mit einem trockenen, ungefärbten Tuch abtupfen (nicht reiben!)

Sicherheitshinweise

• Bitte von offenem Feuer fernhalten

• Nicht in der Nähe von Kerzen aufhängen

• Außer Reichweite von Kindern anbringen

• Der Teppich reagiert empfindlich auf Feuchtigkeit – also lieber nicht in Badezimmern oder feuchten Räumen aufhängen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden – die Übersicht findest du direkt im Checkout.

Wie kann ich euch erreichen?

Bei Fragen, Ideen oder einfach nur nettem Feedback – schreib uns jederzeit an woolala.art@gmail.com

Wir freuen uns, von dir zu hören!